En quoi consiste ton travail ?

Je suis responsable d’une équipe d’accueil, je dois donc former mes équipiers pour leur permettre de proposer aux clients un accompagnement qualitatif, avant, pendant et après leur séjour. On cherche à répondre aux attentes de nos clients, pour les fidéliser et les inciter à revenir nous voir la saison suivante. On agit donc sur le point qualité tourisme, en cherchant à commercialiser et promouvoir la station, tout en travaillant le plus possible avec des acteurs locaux, notamment sur le label diététique pour fournir des repas encore plus adaptés au régime alimentaire de nos curistes.

 

Pourquoi avoir choisi le domaine du tourisme ?

Je suis originaire de Montagny, et j’ai toujours été très attachée à la Tarentaise. Étant dans une région très touristique, je me suis dit que je trouverai toujours du travail en entreprenant des études dans ce domaine, alors j’ai foncé ! Aujourd’hui, je ne me vois pas faire autre chose que de l’accueil client.

 

Quelles sont les différences entre l’hiver et l’été ?

En hiver, on propose des activités de sport d’hiver, tandis qu’en été, les touristes viennent surtout pour des cures. C’est une organisation différente, qui demande plus de travail en été, car les curistes sont plus exigeants que les touristes hivernaux, qui viennent surtout pour profiter.

Pourquoi Brides-les-Bains ?

Avant d’être ici, je travaillais comme gestionnaire de syndicat de copropriété. Mais je sentais que j’avais besoin de changement. Comme j’avais déjà occupé le poste de responsable de la résidence Cybèle à Brides, j'avais envie de retravailler sur la commune. C’est un peu un retour aux sources !